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常见问题
1. 抚纹仪具体该如何使用?
  • 涂一涂 : 使用前先清洁面部,取少量眼部精华均匀涂抹于眼部皱纹处 ;
  • 贴一贴 : 按摩皮肤 15 秒使之充分吸收眼精华 ; 将水凝胶眼贴背面透明贴纸揭下,贴附于仪器 LED 发光面 ; 再将另一端的白色剥离纸揭下贴在涂抹精华的皮肤处。
  • 按一按 : 按下开关,听到提示音后启动普通模式 ( 常亮 30 分钟 ),再按一下听到提示音后启动集中模式 ( 闪 烁 40 分钟 ),再按一下关闭 LED 抚纹仪。
2. 抚纹仪有两种模式区别是什么,用那种模式最佳 ?
  • 两种模式均可,用户可根据皱纹情况需求和自己时间充裕度选择性使用。
  • 一般建议使用普通模式。
  • 时间充裕可以使用集中模式。
3. 产品什么时间使用比较好 ?
  • 完成日常洁面,涂抹眼精华按摩至吸收后使用最佳。
  • 平时在家和工作中的碎片时间均可使用。
  • 每天使用最好不要超过两次。
  • 不涂抹眼霜或眼精华一样可以使用。
4. 需要搭配什么样的精华产品使用 ?
  • 建议搭配您平时自己经常使用的对皮肤无任何刺激的精华产品使用即可
  • ( 使用小光仙官配精华效果更佳 )
5. 续航能力及如何充电 ?
  • 满电情况下,常亮模式可使用 100 分钟左右,闪烁模式可使用 80 分钟左右 ;
  • 检验出厂的产品电池会带有少许电量,建议先充满电再进行使用 ;
  • 充电时,需将抚纹仪单体分别在插槽的左侧和右侧,显示红灯常亮,充满电后显示灯为蓝色 ;
  • 抚纹仪单体未良好接触卡槽时,指示灯会闪烁红蓝灯。将充电座断电,使用棉签蘸少许酒精 擦拭
6. 使用注意事项
  • 存在以下情况不建议使用抚纹仪 : 存在光敏性皮肤以及正在使用光敏性皮肤药物的人群 ; 正在服用异维 A 酸者 ; 妊娠期妇女 ; 糖尿病患者 ; 怀疑有皮肤癌患者。
  • 使用过程中,皮肤出现红色斑点,肿胀,瘙痒,刺激等异常情况时,请立即停止使用,并咨询相关医生。
  • 伤口,湿疹及皮肤炎症等异常部位请不要使用。
7. 保管方式
  • 闲暇时将抚纹仪单体放入充电保护座中,以免遗失。抚纹仪属于电子产品要远离潮湿地带。
  • 水凝胶眼贴为一次性耗材,禁止反复使用,未使用的水凝胶眼贴务必放入密封袋中储存。
  • 使用前请检查并擦拭抚纹仪单体表面,确保 LED 发光面无异物遮挡。
8. 售后政策
  • 退换及保修细则详见说明书。
  • 小光仙眼纹抚纹仪退换货政策标准依照“国家新三包规定”,在正常使用情况下,产品本机 ( 水凝胶眼贴以及 赠品除外 ) 购买之日起 12 个月内,出现质量问题,可享受保修服务。
  • 超出保修期的产品,本公司提供维修服务,顾客须支付维修人工费和材料成本费。
  • 开箱后若出现产品质量问题,请及时与售后客服联系 400-115-9853。
9. 发货政策
  • 工作日 48 小时内发货 ;
  • 节假日期间,收货会有所延迟,您可以通过平台在线客服或商家售后客服反馈,我们会协助 催促快递公司进行解决。
10. 关于售后退换货
  • 自收货之日起 7 日内,抚纹仪支持无理由退换货,15 天免费换货 ;
  • 水凝胶眼贴属于一次性个人护理用品,不支持无理由退换货,请当面验收,若商品有破 损,渗漏 ,配送有误问题,请拒收并与客服联系处理。
  • 客服电话 :400-115-9853
  • 服务微信号 :xiaoguangxianKF
    工作时间 : 周一至周六 9:00-18:00 ( 节假日休息 )
    公司信息 : 北京欧若拉极光科技有限公司
    售后邮箱 :zhoujingjing@oruolar.com
11. 眼贴是起什么作用的,用别的品牌可以吗 ?
  • 眼贴有保湿补水的作用,主要成分高分子水凝胶,并且是小光仙细纹橡皮擦与皮肤间的黏贴 介质。
  • 我们的眼贴是特殊定制品。暂时无法使用其它品牌代替。如有相关问题咨询,请拨打热线电话: 400-115-9853。
12. 仪器的使用寿命是多久 ?
  • 仪器是电子类产品,正常保修质保是一年。由于内置电池,伴随着不断的充放电,电池会有所损耗,正常使用 的寿命是 2 年,超过一年的产品我们会提供保外付费置换业务。
13. 仪器是自己生产还是供应商代理 ?
  • 抚纹仪是我们自己生产的。是国内首款帖服式家用美容仪器,非手持,不占用时间,不限制行动,可以在更多 场景内一边美容一边做其他事。
14. 为什么我按照说明正常使用,眼睛一整天都会发干 ?
  • 光仙细纹橡皮擦是采用 LED 灯 633nm 红光技术,LED 灯是一种发光二极管,发光的同时不产生热量,对 眼睛没有伤害,短时间使用出现暂时的不适用和其它反应,属于正常现象。建议大家不能直接照射眼睛,略微 远离眼睛处使用。
15. 为什么我按照说明正常使用,皮肤位置会起红疹 ?
  • 非常感谢你的反馈,起红疹原因很多,我们的产品是严格按照国家质量要求制定,首先建议您查下眼精华是 否含有光敏感成分。如若更换眼精华后依然出现红疹请停止使用。去医院诊断下是否为光敏性皮肤。给您带 来不便请谅解 !
16. 为什么我在使用的时候,会感觉很刺眼 ?
  • 非常感谢您的反馈,小光仙细纹橡皮擦采用的是 633nm 红光是不会对眼睛有伤害的。小光仙细纹橡皮擦 LED 贴片上最外圈是没有灯珠的,能有效防止直射眼睛,造成不适。
品 质 保 证
售 后 无 忧
Beijing APOULAR Technology Co.,Ltd. 北京欧若拉极光科技有限公司 京ICP备 19033731 号
Beijing AUPOLAR Technology Co.,Ltd.
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