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北京欧若拉极光科技有限公司国内售后政策
重要说明 : 商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务, 服务内容如下 :
一、退换货政策
1、
凡通过小米有品商城、天猫商城、京东商城等线上渠道购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。
注意: 通过线下渠道商购买,不享受无理由退货服务。
退货时产生的物流费用由用户承担 ( 收费标准见“售后服务收费标准”)。如果用户未结清物流费用,将按实际发生额从退款金额中扣除。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、
自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小光仙售后检测确认后,为用户办理退货业务,并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、
自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小光仙售后检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。
二、保修政策
自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小光仙售后检测确认后,为用户办理维修业 务。整机及主要部件的保修期限如下:
类型保修内容保修期限
主机主机及构成1年
附件充电座、数据线1年
注 : 水凝胶眼贴为产品随机赠送,无保修期
三、非保修条款
自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小光仙售后检测确认后,为用户办理维修业 务。整机及主要部件的保修期限如下 :
以下情况不属于保修范围:
1、超过三包有效期限 ;
2、人为原因造成的损坏 ;
3、不可抗拒因素造成的损坏 ;
4、超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤 ;
5、未经小光仙商家授权的人员私自拆动或修理 ;
6、其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏 ;
7、将本产品应用于商业用途。
如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。详情可拨打服务电话 : 400-115-9853
四、售后服务收费标准
物流费
型号正向物流费物流费报销上限
小光仙眼纹抚纹仪包邮用户实际产生的快递费用
保外维修费
保外维修报价明细
产品名维修类型快递费
售后
成本费
人工费维修内容
小光仙
眼纹仪
AOA03
更换数据线101010
仅更换或购买数据线
( 不包括其它任何零部件 )
抚纹仪单体维修(个)105010
仅维修单个抚纹仪单体
( 不包括 : 充电座、据线线、充电座盖 )
更换抚纹仪单体(个)107010
仅更换单个抚纹仪单体
( 不包括 : 充电座、据线线、充电座盖 )
更换充电座106010
仅更换充电底座 ( 不包括 : 抚纹仪
单体、数据线、充电座盖 )
更换充电座壳料105010
仅更换充电座整套壳料
( 不包括其它任何零部件 )
充电座上壳购买10200
仅更换或购买充电座盖
( 不包括其它任何零部件 )
更换充电座主板103520
针对充电座进行维修分析,
包括更换充电座主板
综合维修1010030
由于产品发生多种故障或产品津液等原因,
有可能引发两种或两种以 上类型维修项目等
备注 : 保外维修后,如产品原质保期>90 天,在鉴定为非人为因素导致的产品故障,产品进行保 修到一年 的质保期。如产品原质保期<90 天,在鉴定为非人为因素导致的产品故障,产品进行保修 90 天。
品 质 保 证
售 后 无 忧
Beijing APOULAR Technology Co.,Ltd. 北京欧若拉极光科技有限公司 京ICP备 19033731 号
Beijing AUPOLAR Technology Co.,Ltd.
北京欧若拉极光科技有限公司
京ICP备 19033731 号